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Envío y devoluciones

Política de envío

En Studio Mavaca trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

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Tiempos de entrega:

  • Los envíos se realizan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto.

  • Para productos personalizados o pedidos al por mayor, los tiempos pueden variar. Te informaremos antes de confirmar tu compra.

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes.

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Costos de envío:

  • El costo se calcula según la ubicación del destinatario.

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Seguimiento de tu pedido:
Una vez despachado, recibirás un número de guía o información de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en cualquier momento.

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Retrasos:
Los retrasos ocasionados por transportadoras, clima, o factores externos no son responsabilidad directa de Studio Mavaca, pero te acompañaremos en el proceso para obtener una solución.

Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Si necesitas un cambio, estaremos encantados de ayudarte dentro de las siguientes condiciones:

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Cambios por talla, color o referencia:

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu producto.

  • El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del comprador.

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Productos defectuosos o error en el pedido:
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, realizaremos el cambio sin costo adicional. Por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas.

 

Devoluciones de dinero:

  • Solo aplican en casos de producto defectuoso o imposibilidad de entrega.​

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